Gwarancja na urządzenia drukujące Develop

Warunki gwarancji

Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.

1. Nasza firma jest Autoryzowanym Serwisem i Sprzedawcą Generalnego Przedstawiciela Develop w Polsce.
2. Gwarancja obejmuje wady fabryczne ujawniające się w czasie okresu gwarancyjnego.
3. Podstawowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, chyba że umowa serwisowa definiuje inaczej.
4. Utrzymanie gwarancji wymaga regularnych przeglądów serwisowych, których częstotliwość określa umowa serwisowa.
5. Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych (z wyjątkiem ewidentnych wad fabrycznych).
6. Gwarancja obejmuje wyłącznie urządzenia i drukarki zainstalowane i serwisowane przez naszą firmę jako Autoryzowany Serwis Develop.
7. W przypadku sporu decyzję o uznaniu gwarancji podejmie Generalny Przedstawiciel Develop w Polsce.

Postanowienia gwarancyjne

1. Sprzedający na zasadach obowiązujących na podstawie ogólnych przepisów prawa dostarcza rzeczy wolne od wad, z zastrzeżeniem, iż na mocy art. 558 § 1 kodeksu cywilnego rękojmię wyłącza względem Przedsiębiorców.
2. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego wady lub uszkodzenia towaru, o którym nie było mowy w opisie produktu, Kupujący winien niezwłocznie skontaktować się z naszym Autoryzowanym Serwisem oraz zgłosić reklamację poprzez e-mail: pomoc@aproks.pl lub bezpośrednio w naszym punkcie obsługi klienta.
3. Kupujący odsyła lub dostarcza reklamowany produkt na własny koszt, chyba że ustalono inaczej w odrębnej umowie serwisowej oraz dołącza wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji dostępny na naszej stronie internetowej.
4. Kupujący odsyła reklamowany produkt na własny koszt oraz dołącza wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji.
5. Sprzedający ustosunkuje się do złożonej przez Klienta reklamacji towaru najpóźniej w terminie 14 dni od daty dostarczenia produktu do Sprzedającego. W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u producenta lub dystrybutora, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych.
6. W przypadku składania reklamacji Kupujący może otrzymać od Sprzedającego nową, reklamowaną część lub podzespół (w miarę możliwości niezwłocznie). Natomiast w przypadku uznania przez Sprzedającego reklamacji za nieuzasadnioną Kupujący zobowiązuje się do zapłacenia Sprzedającemu za tą część (podzespół).
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający dokonuje naprawy bądź wymiany uszkodzonego produktu na nowy, a gdy ten sposób załatwienia reklamacji nie jest możliwy Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty za uszkodzony produkt. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do Sprzedającego podpisanej korekty faktury sprzedaży. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Sprzedającego.
8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów dodatkowych w przypadku reklamacji niezasadnej złożonej przez Klienta, np. koszty ekspertyzy serwisu autoryzowanego producenta, koszty transportu, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.
9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji w przypadku, gdy Klient użytkował towar niezgodnie z instrukcją obsługi, lub gdy wymiany materiałów eksploatacyjnych dokonywane były nie przez nasz Autoryzowany Serwis Develop.